Strategi Manajemen Jasa Koperasi Dalam Menghadapi Persaingan Dengan Platform Belanja Online dan Toko Konvensional

Article Sidebar

PDF
Published: Jan 9, 2026
Keywords:
Strategi Pemasaran, Koperasi, Marketing Mix, Importance-Performance Analysis (IPA), Kepuasan Anggota

Main Article Content

Sumarno
Universitas Pancasakti Tegal
Isnainatul Bayinah
Universitas Pancasakti Tegal
Mohamad Nizar AlGhufron
Universitas Pancasakti Tegal
Vira Dwi Martia Atta Rizqi
Universitas Pancasakti Tegal
Abdul Jabbar
Universitas Pancasakti Tegal

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah koperasi aktif dan pergeseran perilaku konsumen ke arah digital yang mengancam eksistensi KPRI "KOWANDIK". Tujuan penelitian ini adalah menganalisis strategi manaje­men jasa yang tepat untuk menghadapi persaingan dengan platform belanja online dan toko konvensional. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pende­katan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 50 responden anggota koperasi dan dianalisis menggunakan metode Importance-Performance Analy­sis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terda­pat kesenjangan (gap) negatif terbesar pada atribut Keleng­kapan Barang (Product) dan Harga Kompetitif (Price), yang mengindikasikan kinerja koperasi belum memenuhi harapan anggota. Sebaliknya, atribut Lokasi Strategis (Place) dinilai berlebihan (possible overkill) karena relevansinya menurun akibat tren belanja digital. Berda­sar­kan temuan tersebut, strategi yang direkomendasikan meliputi adopsi sistem kemit­raan (dropship) untuk diversifi­kasi produk, optimalisasi fasilitas kredit potong gaji sebagai keunggulan harga, dan transformasi layanan pesan-antar untuk mengimbangi kenya­manan marketplace.

Article Details

How to Cite
Sumarno, Bayinah, I. ., AlGhufron, M. N. ., Rizqi, V. D. M. A. ., & Jabbar, A. . (2026). Strategi Manajemen Jasa Koperasi Dalam Menghadapi Persaingan Dengan Platform Belanja Online dan Toko Konvensional. Konsentrasi: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(1), 1–7. Retrieved from https://konsentrasi.upstegal.ac.id/index.php/Konsentrasi/article/view/102
Issue
Vol. 6 No. 1 (2025): December
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

References

Farhan, R., Agustiawan, & Ahyaruddin, M. . . (2025). Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(2), 118–153. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i2.166

Hapsari, M. T., Zamzama, D. A., Sujiatmiko, D. P. S., Umroh, R. U. Z., & Kusumadewi, R. T. (2025). Analisis Rasio Keuangan Daerah dalam Laporan Realisasi Anggaran. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(2), 154–164. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i2.175

Hapsari, M. T., Zamzama, D. A., Sujiatmiko, D. P. S., Umroh, R. U. Z., & Kusumadewi, R. T. (2025). Analisis Rasio Keuangan Daerah dalam Laporan Realisasi Anggaran. JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(2), 154–164. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i2.175

Izza, N., Mile, Y. ., & Jurana. (2025). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Manfaat dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Online Maxim di Kota Palu . JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 3(2), 89–101. https://doi.org/10.62421/jibema.v3i2.160

Kementerian Koperasi dan UKM. (2024). Laporan Data Koperasi Aktif di Indonesia. Jakarta: Kementerian Koperasi dan UKM.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (Edisi 15). Jakarta: Erlangga.

Laili, I., & Alfiyah, S. (2024). Penerapan Marketing Mix 7P Produk Tabungan pada KSPPS BMT NU Jawa Timur Cabang Kalisat Jember. Jurnal Ekonomi Syariah, 7(2).

Lovelock, C., & Wirtz, J. (2016). Services Marketing: People, Technology, Strategy (8th ed.). New Jersey: World Scientific.

Mukarramah, & Sulestyo. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Jumlah Anggota Koperasi Simpan Pinjam. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 5(1).

Nabilah, S., & Sutrisna, E. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Jaya Mart Kabupaten Pelalawan. Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi, 5(3), 201-209. https://doi.org/10.51903/jupea.v5i3.4019

Putririzqiasih, A., Nurpadi, D., & Firohmatillah, A. R. (2024). Analisis Implementasi Pemasaran dan Digital Marketing pada Koperasi Kopi di Yogyakarta dalam Upaya Meningkatkan Volume Penjualan. Jurnal Manajemen Stratejik dan Simulasi Bisnis, 5(2).

Roscoe, J. T. (1975). Fundamental Research Statistics for the Behavioral Sciences (2nd ed.). New York: Holt, Rinehart and Winston.

Sa'pangan, Y. S., Rambulangi, A. C., & Marewa, J. B. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Anggota pada Koperasi Simpan Pinjam Sauan Sibarrung di Kabupaten Tana Toraja. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 742–752.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 1992 tentang Perkoperasian.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.). New York: McGraw-Hill Education.