Santoso, Muhammad Yogi, and Makmur Sujarwo. “Pengaruh Word Of Mouth (Wom), Ongkos Kirim, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pengiriman J&Amp;T Express Drop Point Tegal”. Konsentrasi: Jurnal Manajemen dan Bisnis 6, no. 1 (January 9, 2026): 8–20. Accessed January 23, 2026. https://konsentrasi.upstegal.ac.id/index.php/Konsentrasi/article/view/103.