Santoso, M. Y. ., and M. . Sujarwo. “Pengaruh Word Of Mouth (Wom), Ongkos Kirim, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pengiriman J&Amp;T Express Drop Point Tegal”. Konsentrasi: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 6, no. 1, Jan. 2026, pp. 8-20, https://konsentrasi.upstegal.ac.id/index.php/Konsentrasi/article/view/103.