M. Y. . Santoso and M. . Sujarwo, “Pengaruh Word Of Mouth (Wom), Ongkos Kirim, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pengiriman J&T Express Drop Point Tegal”, JK, vol. 6, no. 1, pp. 8–20, Jan. 2026.